関連技術の進歩やMetaやAppleのデバイス発売などに伴い、ますます注目を集めているメタバース。最近では多くの自治体が、ひきこもり支援のためにメタバースを活用し、成果をあげています。

　

一方で、「ひきこもり支援の新たな施策としてメタバースを検討しているが、何から始めたらいいかわからない」という方も多いのではないでしょうか？

　

そこで今回は、ひきこもり支援へのメタバースの活用事例について、メリットや活用方法、成功のポイントなどとともにわかりやすくご紹介します。

　

本記事は、以下のような方におすすめの記事となっています。

　

• ひきこもり支援へのメタバース活用を検討している
• ひきこもり支援へのメタバースの活用事例を押さえておきたい
• メタバース活用を成功させるポイントを押さえておきたい

　

本記事を読めば、ひきこもり支援へのメタバース活用を進める上で押さえておきたい知識を、一気にキャッチアップできる内容となっておりますので、ぜひ最後までご一読ください。

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そもそもメタバースとは

メタバースとは一言でいうと、人々が様々な活動を行うことのできるインターネット上の３次元の仮想空間のことを指します。

　

メタバースの語源は「超越」を意味する「meta」と「世界」を意味する「universe」を組み合わせた造語だと言われています。メタバースという言葉が世界で初めて使われたのは、1992年にニール・スティーヴンスン氏が発表したSF小説「スノウ・クラッシュ」です。

　

メタバースにおいて、ユーザーはアバターと呼ばれる自身の分身の姿でメタバース空間にアクセスし、他のユーザーとコミュニケーションや経済活動を行うことができます。例えば、集まって会話をしたり、イベントやスポーツ、買い物などを楽しむことができます。

　

一般ユーザーに広く普及しているメタバースサービスとして、「Fortnite」や「Roblox」、「どうぶつの森」などのゲーム型のメタバース、「VRChat」や「Cluster」などのSNS型のメタバースが挙げられます。

　

メタバースへのアクセス方法としては、スマホやPCからもアクセス可能ですが、Apple Vision ProやMeta Questのようなヘッドマウントディスプレイからアクセスすることにより、より世界に没入したような体験が可能になります。

　

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ひきこもり支援にメタバースを活用する３つのメリット

ひきこもり支援にメタバースを活用するメリットとして、以下の3つが挙げられます。

　

• ①顔を出さずに参加できるため心理的ハードルが下がる
• ②外出せずに自宅にいながら容易に参加できる
• ③現実では難しい多様な体験や演出を提供できる

　

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

　

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①顔を出さずに参加できるため心理的ハードルが下がる

1つ目のメリットは、顔を出さずに参加できるため心理的ハードルが下がる点です。ひきこもり当事者の多くは、そもそも他人と対面で話すことに慣れておらず、一般の人より他者との会話に抵抗があります。

　

メタバース上であれば、自分の顔を出さずにアバター姿で気軽に参加できるため、参加への心理的ハードルが下がります。

　

そのため、支援する側としては、ワンクリックするだけで参加できるようにしたり、いつでも自由に退室できるようにするなどして、ひきこもり当事者が参加しやすい環境を設定することが重要です。

②外出せずに自宅にいながら容易に参加できる

2つ目のメリットは、外出することなく自宅から容易に参加できる点です。従来からのひきこもり支援の問題点として、全く部屋から出てこないひきこもり当事者に対して支援を差し伸べることが難しい点が挙げられます。

　

メタバース上であれば、自宅にいながら容易に参加できるため、外出に抵抗があるひきこもり当事者でも参加しやすくなると考えられます。

③現実では難しい多様な体験や演出を提供できる

3つ目のメリットは、現実では難しい多様な体験や演出を提供できる点です。メタバース上で様々な観光スポットを旅行したり、職業体験を実施したりするなど、現実では物理的・経済的に難しい体験も、メタバースであれば低コストで実現できます。

　

多様な体験の提供は、ひきこもり当事者に新たな可能性を示し、外に出るきっかけを創出することが期待できます。

ひきこもり支援へのメタバースの活用事例３選

ひきこもり支援へのメタバースの活用事例として、主に以下の3つが挙げられます。

　

• ①京都府：VRChat上で不登校児を支援するプログラムを開催
• ②神奈川県：Metapa上で人との交流や就労の機会を提供するイベントを開催
• ③甲府市：ひきこもり当事者への個別相談や家族の支援も実施

　

それぞれの事例についてわかりやすく紹介していきます。

　

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①京都府：VRChat上で不登校児を支援するプログラムを開催

京都府は、世界最大のソーシャルVRプラットフォームであるVRChatを用いて、ひきこもりや不登校児の居場所づくりのためのプログラム「ぶいきゃん」を開催しました。

　

参加した子どもは、VRゴーグルの無償貸与を受け、メタバース空間でのプログラムに参加しました。メタバース空間で活動している人と出会ったり、メタバース上で自分の在り方を見直す集会を開いたりして、自分の居場所を得られる体験をすることができました。

　

プログラムには中学生12名が参加しました。メタバースは、不登校児を支援する新たな手段として定着しつつあると言えます。

②神奈川県：Metapa上で人との交流や就労の機会を提供するイベントを開催

神奈川県はひきこもり当事者などに向けて、他者との交流や就労のきっかけを提供することを目的としたメタバースイベント「”つながり発見”パーク」を開催しました。

　

イベントはTOPPAN株式会社のメタバースプラットフォーム「Metapa」上で行われました。アバターを使った参加者同士のコミュニケーションの場の提供、キャリア教育動画の投影、神奈川県の観光スポットの写真掲載など、新たな人とつながったり、キャリアについて見つめなおす機会が提供されました。

　

参加費無料・申込み不要で、スマホやパソコンから気軽に参加できるなど、参加のための心理的ハードルを下げる工夫も参考になります。

③甲府市：ひきこもり当事者への個別相談や家族の支援も実施

甲府市は、ひきこもり当事者への新たな支援策として「メタバース　心のよりどころ空間」を開設しました。

　

誰でも入室可能な空間で、アバター姿で気軽に他者と会話をしたり、市のひきこもりに関する情報を閲覧したりすることができます。さらに、ひきこもり当事者だけでなく、その家族が交流する場も提供しています。

　

また、甲府市民を対象に、「森の相談ルーム」という個別相談窓口を設けています。予約フォームからニックネームとメールアドレスを入力して申し込めば、甲府市民であれば誰でも気軽に、精神保健福祉士らに個別相談をすることができます。

メタバース活用で成果を上げるための５つのポイント

メタバース活用で成果を上げるためのポイントとして以下の5つが挙げられます。

　

• ①最先端の市場動向・ノウハウのキャッチアップ
• ②活用目的の明確化と骨太な戦略策定
• ③ユーザーファーストなUX設計
• ④アジャイルアプローチによるプロジェクトの推進
• ⑤強力な開発・運用体制の構築

　

それぞれについて分かりやすく紹介していきます。

　

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①最先端の市場動向・ノウハウのキャッチアップ

1つ目のポイントは、最先端の市場動向・ノウハウのキャッチアップです。

デバイスの進化やユーザーの動き、各領域の先進事例をキャッチアップし、自社が取り組むべき活用方法や成果に繋がる活用のポイントを抑えた上で活用に着手しましょう。

　

メタバース活用には取り組むのに一定の予算や工数が必要となるため、自社にとって重要な最新動向や活用のノウハウを抑えておくことが、成功確度の高い戦略・企画立案の大前提となります。

②活用目的の明確化と骨太な戦略の立案

2つ目のポイントは、メタバースを活用する目的の明確化と骨太な戦略の策定です。

現在メタバース活用に取り組む企業には、メタバース活用の取り組みが単発で終わってしまっている企業が見受けられます。

　

その結果、活用のPDCAが回らない、メタバース活用が小粒な施策の１つに留まってしまうなど大きな収益機会の獲得に繋がらないという結果に終わってしまいます。

　

自社の経営課題を踏まえ、「活用によりどのような経営課題を解決したいのか？」「課題解決の打ち手としてなぜメタバースではないといけないのか？」といった明確な活用目的を整理した上で、中長期で目指す事業の姿や自社の強みの活用の仕方などの実現に向けた戦略を立案しましょう。

③ユーザーファーストな企画・UX設計

3つ目のポイントは、自社のターゲットにとってユーザーファーストなメタバースの企画・UX設計です。

現在、多くの企業がメタバースに参入を進めていますが、そのなかには、企業側の都合のみでサービス・体験が設計されたようなメタバースが多く存在します。それらのメタバースは、ユーザーに利用されず、企業の活用の目的を達成できない結果に終わってしまいます。

　

そのため、「メタバースならではの高い体験価値を届けられているか」や「ユーザーの利用にあたっての手間や負担が大きくないか」といった観点を踏まえたUX設計が重要です。

④アジャイルアプローチによるプロジェクトの推進

4つ目のポイントは、アジャイルアプローチによるプロジェクトの推進です。

メタバース市場は今後大きな成長が予想されているものの、いまだ成長期にあり、様々な業界の企業が中長期的な収益最大化に向け、最適な活用を模索している段階にあります。

　

そのため、計画と実行のプロセスを短いスパンで回し、仮説立案・実行・検証・施策立案のサイクルを何度も繰り返すことが、プロジェクトを机上の空論で終わらせないために重要です。

⑤強力な開発・運用体制の構築

5つ目のポイントは、強力なメタバース開発・運用体制の構築です。

高いユーザー体験と事業性を両立するメタバースの開発とマーケティングを含めた運用を実施しましょう。

　

メタバース開発・運用には幅広い領域の知見や技術スタックが求められるため、外部のベンダーなどを活用し、不足するケイパビリティやリソースを補完することも有効です。

メタバース活用を進めるための４つのフェーズ

メタバース活用を進める流れとして、大きく以下の4つのフェーズが挙げられます。

　

• Phase1：市場動向・知見のキャッチアップ
• Phase2：戦略/企画の立案
• Phase3：事業計画の策定
• Phase4：開発・運用

　

それぞれのフェーズについて分かりやすく紹介していきます。

　

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Phase１：市場動向・知見のキャッチアップ

1つ目のPhaseとして取り組むべきは、最先端の市場動向・知見のキャッチアップです。MetaやApple、Microsoftなどのビックテックやユーザーの動向・先行活用事例など、日々変化する市場動向やナレッジへのキャッチアップが必要です。

このフェーズが、成果に繋がる骨太な戦略/企画策定の基盤となります。

Phase２：戦略/企画の立案

2つ目のPhaseはメタバース活用の戦略/企画です。活用目的を踏まえ、中長期で目指す事業の姿や自社の強みの活用の仕方、実現に向けた企画を立案しましょう。

ユーザーバリューと自社の事業性の両方を満たす、質の高い戦略/企画の立案が、成果につながるメタバース活用の実現に向け最も重要なポイントとなります。

Phase３：事業計画の策定

3つ目のPhaseは事業計画の策定です。事業に期待する成果や開発・運用のアプローチやタイムライン、必要な投資額などを検討しましょう。

メタバース開発・運用といっても、プロジェクト毎に求められるケイパビリティは様々であるため、自社にマッチするツール・ベンダーの選定が非常に重要です。

Phase４：開発・運用

4つ目のPhaseが開発・運用です。メタバース開発・運用には幅広い領域の知見や技術スタックが求められるため、外部のベンダーなどを有効活用し、不足するケイパビリティやリソースを補完しつつ、ユーザーに届けたい体験を実現するメタバースの開発とマーケティングを含めた運用を実施しましょう。　

　

4つのフェーズで取り組むべき35のステップに関しては、以下の関連記事で詳しく解説しています。

　

※関連記事：メタバースを活用した事業を作る方法｜全４フェーズと３５ステップ【担当者必見】

おススメのメタバース活用支援会社３選

おススメのメタバース活用支援会社は以下の3社です。

　

• ➀クラスター：メタバースプラットフォームclusterを運営
• ②メタバース総研：国内最大級の知見に基づき戦略/企画策定から開発・運用まで支援
• ③ハシラス：VRコンテンツ専門の制作会社

　

それぞれの会社の概要やおすすめポイントついて、わかりやすく紹介していきます。

　

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①クラスター：メタバースプラットフォームclusterを運営

クラスター株式会社は、メタバースプラットフォームclusterの運営と、同プラットフォームを活用したい企業の支援を行っています。

　

クラスターの強みとして以下の３点が挙げられます。

　

• 1.100万アプリダウンロードを超えるメタバースプラットフォームを運営
• 2.自社プラットフォームと連携した開発支援
• 3.cluster上での多数の企業の取り組み支援による知見

1.100万アプリダウンロードを超えるメタバースプラットフォームを運営

運営するclusterはアプリダウンロード数が100万を超えており、多くのユーザーを集めるメタバースプラットフォームとなっています。

　

そのため、より多くのユーザーにリーチしたい企業にとって、clusterの活用は有効な選択肢と言えます。

2.自社プラットフォームと連携した開発支援

clusterは、自社プラットフォーム上にメタバース空間を展開したい企業向けのコンサル・開発支援も行っています。

　

そのため、cluster上でのメタバースサービスの企画・開発の支援におけるスムーズな連携が特徴です。

3.cluster上での多数の企業の取り組み支援による知見

clusterは、これまでに幅広い業界の企業のclusterの活用支援実績を有しています。

　

そのため、企業のcluster活用に関する豊富なノウハウを活かした支援が強みとなっています。

②メタバース総研：国内最大級の知見に基づき戦略/企画策定から開発・運用まで支援

メタバース総研は、企業向けのメタバース/XRのコンサルティング・開発を行っている会社です。

　　

メタバース総研の強みとして以下の3点が挙げられます。

　

• 1.国内最大級のメディア運営/豊富なコンサルティング経験による戦略策定力
• 2.中立的な立場から各社に最適なツール/プラットフォームを選定可能
• 3.強力なパートナー企業/クリエイターによる総合的な支援力

1.国内最大級のメディア運営/豊富なコンサルティング経験による戦略策定力

メタバース総研は、国内最大級のビジネスに特化したメタバース/XRメディアの運営と幅広い業界の大手企業へのコンサルティング経験を通じた戦略策定力を強みとしています。

　

そのため支援の際は、クライアント企業様の事業の課題・活用の目的を踏まえたメタバースの活用戦略/企画策定を徹底しています。このこだわりが、多くの企業が陥っている”メタバース/XR活用自体の目的化”を防ぎ、成果に繋がる活用を実現します。

2.中立的な立場から各社に最適なツール/プラットフォームを選定可能

メタバース総研は、特定のメタバース/XR開発ツールやプラットフォームを有していません。

　

そのため、特定の開発ツールやプラットフォームの活用ありきの支援ではなく、中立的な立場からクライアント企業様のプロジェクト毎に最適なプラットフォームやツールを選定し、支援することが可能です。

3.強力なパートナー企業/クリエイターによる総合的な支援

メタバース総研は、技術領域・ユースケース毎に、業界を代表する実績/ソリューションを有する12社の企業や38名のクリエイターとパートナーとして協働しています。

　

そのため、クライアント企業様の課題やご要望に合わせ、パートナー企業/クリエイターらとともに最適な各種ソリューションをご提供しています。

　
※メタバース総研は豊富な経験とナレッジに基づき、各社様に合わせた先進事例や具体的な活用アイデアなどの最新ナレッジをご提供させていただいております。 メタバース/XR活用でお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
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③ハシラス：VRコンテンツ専門の制作会社

ハシラスは、VRコンテンツ専門の制作会社です。なかでもハイエンドVRデバイスと独自のハードウェア・ソフトウェアを組み合わせたVRアトラクションの企画・制作の実績が豊富です。

　

ハシラスの強みは次の３点です。

　

• 1.豊富な導入実績・事例と圧倒的な体験ユーザー数
• 2.オリジナル体感ハードウェアの作成
• 3.ハイエンドVRの豊富なノウハウ

　

それぞれの強みについてわかりやすく紹介していきます。

1.豊富な導入実績・事例と圧倒的な体験ユーザー数

ハシラスは2014年からVRアトラクションの制作を行なっており、国内外問わず多数の施設にコンテンツを納入しています。多くの実績と、圧倒的な体験ユーザー数から得られるフィードバックにより、豊富な技術・知見を育んでいます。

2.オリジナル体感ハードウェアの作成

VR向けライドなどの体感ハードウェアを自主制作している点がハシラスのコンテンツ制作の特徴であり、良好な体感性やアテンド性、酔い防止などの最新の知見を盛り込んだハードウェアを継続的に制作しています。

3.ハイエンドVRの豊富なノウハウ

ハシラスはハイエンドなVR機器をフル活用した体験価値の高いコンテンツ制作を得意としています。一般的な360度動画と異なり、現実の身体とVR空間が相互作用するコンテンツを実現可能です。アニメやマンガなどのIP活用においても、原作そのままの世界観に体験者自身が入り込んで活躍できるリッチなコンテンツ制作が可能です。

　

ハシラスは、株式会社サンシャインシティや株式会社リクルートテクノロジーズなどのハイエンドVRの制作支援をしています。

費用対効果・実現性が高いメタバース活用方法

メタバースの知見が不足しており、メタバース活用の企画や開発に課題を抱えていませんか？

そのような課題はメタバース総研のコンサルティング・開発支援サービスで解決することができます。

是非メタバース総研にお問い合わせください。

豊富な経験・ナレッジを活かした戦略・企画策定

数多くの企業様に対するコンサルティングや国内最大級のビジネス特化型メタバースメディアの運営で培った豊富な知見を活用し、成果につながる戦略・企画を策定します。

強力なパートナーシップによる最適なアプローチ設計

各領域の業界を代表するソリューション提供企業とのパートナーシップを構築。案件毎に中立的な立場から、費用対効果の高いアプローチを設計します。

経験豊富なクリエイター・エンジニア・コンサルタントによる並走支援

業界トップクラスの経験/スキルを有するクリエイター・エンジニア・コンサルタントから、最適なメンバーをアサイン。戦略立案から実行まで並走し、社内のリソース不足を解決します。

「課題や依頼内容が明確になっていない」、「社内で合意が取れていない」場合でも問題ございません。メタバース総研へのお問い合わせをお待ちしております。