DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、デジタル技術を活用し、業務やサービス、ビジネスモデルを変革し、企業の競争優位性を高める取り組みのことです。単なるIT化やデジタル化とは異なり、ビジネスモデルの変革を伴うという点にDXの本質があります。

DXにより実現する新たなビジネスモデルとして、Netflixなどのサブスクリプションや、Airbnb・Uberなどのシェアリングエコノミーなどが挙げられます。

本記事では、DXで実現する新たなビジネスモデル5選、それぞれのビジネスモデルの具体例、DXでのビジネスモデル変革を成功させるポイントについてわかりやすく紹介していきます。

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そもそもDXとは？

DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、デジタル技術を活用して、業務やサービス、ビジネスモデルを変革し、企業の競争優位性を高める取り組みのことです。

単なるデジタル化・IT化ではなく、デジタル活用により、業務やサービス、ビジネスモデルを大きく変革していく取り組みであるという点が大きなポイントです。

経済産業省は、2018年に発表した「DX推進ガイドライン」において、DXを以下のように定義しています。

　ー出典：経済産業省 デジタルガバナンス・コード2.0

例えば、動画配信大手のNetflixが、宅配型のDVDレンタル事業からサブスクリプション型のオンライン動画配信サービスへとビジネスモデルを変革したのは、DXの代表的な事例といえるでしょう。

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DXによるビジネスモデル変革のステップ

DXによるビジネスモデルの変革のためには、上の図のように、デジタイゼーションとデジタライゼーションというステップを踏むのが一般的です。それぞれのステップは、デジタル化をする対象が異なります。

• フェーズ１：デジタイゼーション＝アナログデータのデジタル化
• フェーズ２：デジタライゼーション＝業務プロセスのデジタル化
• フェーズ３：DX＝ビジネスモデルのデジタル化

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フェーズ１：デジタイゼーション＝アナログデータのデジタル化

デジタイゼーション(Digitization)とは、紙などで管理しているアナログデータをデジタル化することを指し、DXを目指す企業が最初に取り組む必要があります。

例えば、過去の膨大な用紙に記入された取引データを、社内システムにデジタルデータとして転記するといった取り組みが挙げられます。

フェーズ２：デジタライゼーション＝業務プロセスのデジタル化

デジタライゼーション(Digitalization)とは、デジタイゼーションで生み出されたデータを活用し、業務フローをデジタル化することを指します。

例えば、これまでは、取引データの管理方法を、用紙に人手で記入し、集計するというものから、PC上の新たな社内システムに入力し自動で集計されるようにすることで、業務効率化を図るといった取り組みが挙げられます。

DXによるビジネスモデル変革が重要といわれる３つの背景

DXによるビジネスモデルの変革が重要と言われる背景・理由として、以下の3つが挙げられます。

• ①「モノ消費」から「コト消費」への消費者の価値観の変化
• ②コロナをきっかけとするデジタルシフトの加速
• ③持続可能な社会の実現に向けたデジタル化の必要性の増大

それぞれについてわかりやすく解説していきます。

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①「モノ消費」から「コト消費」への消費者の価値観の変化

近年、消費者の価値観は、物理的な製品の購入・所有に価値を置く「モノ消費」から、思い出や体験といった形のないものに価値を置く「コト消費」へと変容しています。

このような消費者の価値観の変化に合わせて、各企業は既存ビジネスの在り方を見直す必要に迫られています。例えば、「モノ消費」の典型とされるアパレル業界においても、店舗やオンラインにおいてイベントを行うなど、体験を重視する戦略にシフトしている企業が増えています。

「モノ消費」を前提としていたビジネスモデルから、「コト消費」に軸足を置くビジネスモデルに転換するためには、プラットフォームや業務プロセスなどを大幅に変更する必要があります。そのための手段として、DXが注目されているのです。

②コロナをきっかけとするデジタルシフトの加速

新型コロナウィルスの流行により、テレワークやオンライン会議、Eコマース、オンライン授業など、あらゆる活動においてデジタルシフトが加速しました。

これを受けて、多くの企業がデジタルシフトに対応した新サービスのリリースや新規事業に取り組んでいます。実店舗への客足が途絶えた多くの小売店や飲食店が、ECやデリバリーに対応したのはその典型例です。

コロナが落ち着いた現在においても、デジタルシフトの勢いは衰えていません。多くの企業が、DXを通じた既存サービスのデジタル化やオンライン上での新サービスの提供など、ビジネスモデルの変革に迫られています。

③持続可能な社会の実現に向けたデジタル化の必要性の増大

SDGsや脱炭素という言葉が話題になっているように、近年、持続可能な社会の実現に向けて、企業も社会的責任を問われることが多くなっています。

DXを推進することで、環境にやさしい持続可能なビジネスモデルを構築することが可能になります。

例えば、AirbnbやUberなどで有名なシェアリングエコノミーは、モノを所有するのではなく共有することで、限られた資源を有効活用することができるビジネスモデルです。

DXで実現する新たなビジネスモデル５選

DXで実現する新たなビジネスモデルとして、以下の5つが挙げられます。

• ①サブスクリプション
• ②シェアリングエコノミー
• ③D2C
• ④マッチングプラットフォーム
• ⑤カスタマイゼーション

それぞれについてわかりやすく解説していきます。

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①サブスクリプション

サブスクリプションとは、定期的な料金を支払ってサービスや商品を利用するビジネスモデルのことです。代表例として、NetflixやAmazon Primeなどの動画ストリーミングサービス、定期的に届く食材やコスメのボックスなどが挙げられます。

サブスクリプション形態をとることで、企業は将来にわたり安定した収益を確保することができます。また、将来の収益の見通しが明確になるため、サービスの改善や開発にどれくらい資金を投下するかを比較的容易に判断することができます。

例えば、Netflixは、2024年、コンテンツ制作に最大170億ドル(約2.6兆円)投資すると発表しています。

サブスクリプションは、一回きりの販売と異なり、顧客と継続的な関係を構築していくことを前提にしているため、提供する側は、常にサービスの質を改善し、顧客の体験価値を高めるための努力を続けることが求められます。

②シェアリングエコノミー

シェアリングエコノミーとは、物やサービスを所有するのではなく、共有や貸し借りを行うことで、効率的に利用するビジネスモデルのことです。インターネットやスマートフォンの普及とともに、多くの企業がこのビジネスモデルに参入しています。

シェアリングエコノミーの具体例として、移動したいときに他人の車を利用するライドシェア、空いている自宅の一部や別荘を旅行者に貸し出す民泊、必要な時間だけオフィスを貸し出すシェアオフィス等が挙げられます。

特に、民泊のシェアリングエコノミーを手掛けるAirbnbは、日本にも進出し、多くの旅行者に利用されています。また、海外ではライドシェアのUberやLyftも有名です。

シェアリングエコノミーは、資源の無駄を減らし、より多くの人が効率的に物やサービスを利用できることから、環境にも経済的にもメリットがあります。持続可能な社会を実現するための重要なビジネスモデルと位置付けられます。

③D2C

D2C(Direct to Consumer)とは、メーカーが自社の製品を直接消費者に販売するビジネスモデルのことです。オンライン上に販売サイトを立ち上げることで、卸や小売業者を介さずに直接消費者に製品を届けることが可能となります。

メーカーにとってのD2Cのメリットとして、①卸や小売業者を介さないため、製品の価格を抑えながら利益率を高めることができる点、②消費者から直接データを収集し、マーケティングや商品開発に役立てることができる点、③ブランドイメージやメッセージを的確に伝えることができる点などが挙げられます。

国内のD2Cブランドの具体例として、オーダーメイドスーツを提供するD2CブランドのFABRIC TOKYOや、完全栄養食を家庭に直接届けるBASE FOODなどが挙げられます。

一方で、メーカーはマーケティングの知見を持っていない場合が多いため、認知度向上や顧客獲得に苦労するケースも少なくありません。また、物流やカスタマーサポートも自社で管理する必要があるなど、課題もあります。

④マッチングプラットフォーム

マッチングプラットフォームは、ある商品やサービスを提供したい人と利用したい人をつなぐためのオンラインサービスやアプリケーションのことです。このビジネスモデルは、効率的に両者を引き合わせ、取引や関係を成立させる役割を果たします。

マッチングプラットフォームの具体例として、不要な商品を売りたい人と欲しい商品を探している人をつなぐメルカリが挙げられます。手軽に出品・購入ができる便利さが多くの人に親しまれ、月間利用者数は2,200万人以上に達しています。

マッチングプラットフォームは、利用者が増えるほど、提供される商品やサービスの品ぞろえが増え、マッチング確立も高まり、さらに多くの利用者が集まるという循環が生まれます。このような特徴を「ネットワーク効果」といいます。

プラットフォームを提供する側は、取引が成立するたびに手数料を徴収することで利益を上げることが多いです。また、有料課金サービスや広告料などで収益を確保する場合もあります。

マッチングプラットフォームの成功のポイントは、「いかに多くの利用者を早く集めることができるか」にかかっています。中には、利用者を集めることを優先するため、採算に見合わない低価格でプラットフォームを提供する企業もあり、トラブルの要因となる場合もあります。

⑤カスタマイゼーション

カスタマイゼーション(Customization)とは、製品やサービスを顧客の個別のニーズや好みに合わせてカスタマイズ(調整・変更)するビジネスモデルを指します。同じ製品を大量販売するマスプロダクションの対極に位置し、より個別化された顧客体験を提供することを目指します。

カスタマイゼーションの特徴として、顧客が自身の好みに基づいて製品やサービスを選択したり、カスタマイズしたりできる点が挙げられます。顧客は、自分の要望に合った商品やサービスを手に入れることができるため、満足度が上がり、リピート顧客の増加やエンゲージメントの向上につながります。

さらに、近年は、AIが顧客の購買履歴等のデータを分析し、一人一人にパーソナライズされた商品・サービスを提案できるようになりました。例えば、メガネブランドのJINSは、ユーザーがスマホでメガネをバーチャル試着すると、AIが似合い度を判定してオススメのメガネをレコメンドするアプリを提供しています。

一方で、多種多様なニーズに応えなければならなくなるため、生産プロセスが複雑化し、在庫管理やコスト管理が難しくなるなどの課題もあります。

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DXによるビジネスモデル変革の事例１０選

DXによるビジネスモデル変革の事例10選は以下の通りです。

＜サブスクリプション＞

• ①【Netflix】宅配型のDVDレンタルから動画配信ストリーミングへと大転換
• ②【Adobe】ソフトウェアをサブスク形式で提供し、顧客満足度向上に成功

＜シェアリングエコノミー＞

• ③【Airbnb】個人が自宅や別荘を貸し出す民泊プラットフォーム
• ④【Uber】タクシー業界に革命をもたらしたライドシェアサービス

＜D2C＞

• ⑤【FABRIC TOKYO】日本を代表するオーダースーツのD2Cブランド
• ⑥【Oisixおうちレストラン】家庭でレストランクオリティの食事を楽しむ食事宅配サービス

＜マッチングプラットフォーム＞

• ⑦【メルカリ】月間2,200万人が利用する日本発のフリマアプリ
• ⑧【SUUMO】業界最大手の不動産売買/賃貸のマッチングサービス

＜カスタマイゼーション＞

• ⑨【Nike By You】オリジナルのシューズをデザインできるカスタムサービス
• ⑩【UTme!】自分だけのTシャツをスマホでデザインできるサービス

それぞれの事例についてわかりやすく紹介していきます。　

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＜サブスクリプション＞

①【Netflix】宅配型のDVDレンタルから動画配信ストリーミングへと大転換

Netflixは、2024年上半期時点で、世界中に約2億7,000万人もの会員を有する動画配信ストリーミングサービスです。

Netflixは、もともとは宅配型のDVDレンタルサービスを提供していました。しかし、インターネットの普及の動きをいち早く察知し、2007年からストリーミング配信サービスに移行しました。

近年、Netflixは独自コンテンツの制作にも力を入れており、2024年にはコンテンツ制作に最大170億ドル(約2.6兆円)投資すると発表しています。このような多額の費用を投じることができるのも、サブスクリプション形態により安定した収益見込みを確保できるからこそといえます。

②【Adobe】ソフトウェアをサブスク形式で提供し、顧客満足度向上に成功

Adobeは、アメリカ発のソフトウェアメーカーです。画像・動画編集やWebデザインなどのクリエイティブ活動に役立つ様々なツールを提供しています。

Adobeは、もともとはソフトウェアをパッケージによる買い切り型で販売していましたが、2012年に、サブスクリプション形式でソフトウェアを提供するAdobe Creative Cloudを発表し、自社のビジネスモデルを大転換しました。

Adobeがサブスクリプション形式に転換した背景として、当時、AWSなどのクラウドが世界的に普及しており、ブラウザ上でサービスを提供する素地が整いつつあったことが挙げられます。

買い切り型のパッケージは約10万円という高額商品でしたが、Adobe Creative Cloudは月額5,250円で販売され、実質的な大幅値下げを実現しました。また、買い切り型と異なり、継続的にアップデートや機能追加ができるため、顧客の満足度向上にも成功しています。

＜シェアリングエコノミー＞

③【Airbnb】個人が自宅や別荘を貸し出す民泊プラットフォーム

Airbnb(エアビーアンドビー)は、個人が自宅や別荘の一部を宿泊施設として貸し出すことができるアメリカ発の民泊プラットフォームです。日本にも進出しており、若い旅行者を中心に人気を集めています。

貸し出す側のユーザーは、自宅の使っていない部屋や普段住んでいない別荘を貸し出し、宿泊料から収益を得ることができます。借りる側のユーザーは、どこにいても、オンラインで手軽に一軒家やマンションの一室を借りることができます。

Airbnbには、スーパーホストという制度があります。多くの宿泊実績を有し、宿泊客からの評価が高い貸主に与えられる称号です。スーパーホストになると信頼性が高まり、宿泊客から選ばれやすくなるというメリットがあります。また、宿泊客も、スーパーホストの宿であれば、安心して利用することができます。

シェアリングエコノミーにおいては、提供されるサービスの安全性や信頼性が問題となります。Airbnbは、スーパーホストという制度により、宿泊客が安心してサービスを利用できる仕組みを担保しているのです。

④【Uber】タクシー業界に革命をもたらしたライドシェアサービス

Uberは、スマートフォンを使って簡単にタクシーや車を手配できるアメリカ発の配車サービスです。アメリカやヨーロッパを中心に世界中で利用されています。

ユーザーは専用アプリを使って、現在地や目的地を入力し、近くにいるドライバーを呼び出します。料金はアプリを通じて自動で支払われるため、現金を用意する必要もありません。

また、乗客がドライバーに評価を付ける仕組みが備わっており、これによりサービスの質が保たれています。

従来のタクシーよりも安価で質の高いサービスであることから、世界中で利用されており、月間のアクティブユーザー数は1億人に上ると推定されています。

＜D2C＞

⑤【FABRIC TOKYO】日本を代表するオーダースーツのD2Cブランド

（画像：FABRIC TOKYO）

FABRIC TOKYOは、オーダースーツやオーダーシャツをネット通販や実店舗で購入できる日本を代表するD2Cブランドです。

FABRIC TOKYOの大きな魅力は、消費者が自分の体型に合わせたオーダーメイドの服を作成できることです。オンラインや店頭での計測データを基に、サイズ、デザイン、素材などを細かく選択できるため、自分にぴったりの服を手に入れることができます。

FABRIC TOKYOは、必要なものだけをオーダーメイドで作成することで、過剰生産を防ぎ、環境への負荷を減らすことができるビジネスモデルとして評価されています。

FABRIC TOKYOは、忙しいビジネスマンや自分だけのスタイルを求める人々に人気のサービスとなっています。

⑥【Oisixおうちレストラン】家庭でレストランクオリティの食事を楽しむ食事宅配サービス

Oisixおうちレストランは、Oisixが提供する宅配型の食材・料理キットのD2Cサービスです。家庭でレストランクオリティの食事を楽しむことを目的としており、厳選された食材と、簡単に調理できるレシピがセットになっています。

食品のネット注文においては、その安全性が重要な問題となりますが、Oisixはオーガニックや国産にこだわった新鮮な食材を使用しており、安心・安全な食事の提供にこだわっています。

また、和食、洋食、中華など、様々なジャンルの料理が揃っており、季節限定のメニューや、特別なイベント向けのメニューも提供されるなど、実店舗のレストランでは不可能な豊富な品ぞろえを実現しています。

このサービスは、忙しいけれども食事にはこだわりたい人や、外食を控えて家で美味しい料理を楽しみたい人の間で非常に人気があり、会員数は40万人近くに達しています。

＜マッチングプラットフォーム＞

⑦【メルカリ】月間2,200万人が利用する日本発のフリマアプリ

メルカリは、日本発のフリマアプリで、個人が不要な物品を簡単に売買できるオンラインプラットフォームです。出品者はスマートフォンを使って商品を撮影し、簡単に出品することができます。購入者は、アプリ内で商品を検索し、気に入った商品を見つけたらすぐに購入することができます。

出品者は価格を自分で設定でき、購入者は購入後すぐに支払いを行います。取引が完了すると、メルカリは一定の手数料を差し引いた額を出品者に支払います。

また、メルカリでは匿名配送が可能で、出品者と購入者の個人情報を守りつつ、スムーズに取引が進む仕組みが整っています。これにより、安心して取引ができる環境が提供されています。

日用品からファッションアイテム、家電、趣味のアイテムまで幅広い商品が取引されており、特に若い世代を中心に人気を集めています。2023年時点で、月間利用者数は2,200万人以上、累計出品数は30億品を突破しています。

⑧【SUUMO】業界最大手の不動産売買/賃貸のマッチングサービス

SUUMO（スーモ）は、リクルートが運営する日本を代表する不動産売買・賃貸のマッチングサービスです。ユーザーは、ウェブサイトやアプリを通じて、全国各地の物件情報を検索・閲覧することができます。

ユーザーは、賃貸住宅、マンション、一戸建て、土地など、さまざまな物件の種類に加え、家賃、間取り、エリア、駅からの距離、築年数など、細かな条件を設定して物件を検索することができます。豊富な物件情報に基づき、ユーザーが自分の希望に合った住まいを見つけるサポートをします。

また、SUUMOは単に物件情報を提供するだけでなく、不動産に関するさまざまな情報やアドバイスも提供しています。引っ越しのガイドや、住宅ローンの計算ツール、リノベーションのアイデアなど、住まいに関する幅広いサポートが用意されています。

SUUMOは、不動産業者と消費者をつなぐプラットフォームとしての地位を確立しており、月間訪問者数は1,150万人に達しています。

＜カスタマイゼーション＞

⑨【Nike By You】オリジナルのシューズをデザインできるカスタムサービス

Nike By Youは、ナイキが提供するカスタマイズシューズのサービスです。ユーザーは、オンラインストア上で、自分だけのオリジナルデザインのスニーカーを作成することができます。

ユーザーは、ナイキの人気モデルをベースにして、カラー、素材、ディテールなどを自由に選ぶことができます。アッパーの色、ソールの種類、ナイキのロゴのデザインなど、さまざまなパーツをカスタマイズすることで、自分の好みにぴったり合ったシューズを作ることが可能です。また、シューズにイニシャルや特別なメッセージを入れることもできます。

Nike By Youでの注文はオンラインで簡単に行え、デザインしたシューズはそのままオーダーメイドで製造され、自宅に届けられます。

自分だけのオリジナルなシューズを履きたい人や、お祝いに特別なシューズをプレゼントしたい人など、多くの人に愛されているサービスです。

⑩【UTme!】自分だけのTシャツをスマホでデザインできるサービス

UTme!は、ユニクロが提供するカスタマイズTシャツサービスです。ユーザーは、自分だけのオリジナルTシャツを簡単にデザインし、購入することができます。

ユーザーは、専用のアプリやウェブサイト上で、自分の好きな画像やイラスト、テキストをアップロードしたり、アプリ内で提供されているスタンプやデザインツールを使って、Tシャツのデザインを自由に作成します。

デザインが完成したら、そのままオンラインで注文し、後日、そのデザインがプリントされたTシャツが自宅に届けられます。UTme!では、世界に一つだけの自分だけのTシャツを作ることができるため、特別なギフトやイベント用のTシャツ作りにも人気があります。

また、ユニクロの店舗でもUTme!の機能を利用できるところがあり、実際に手に取ってデザインを確認しながら注文することも可能です。

DXによるビジネスモデル変革を成功させる５つのポイント

DXによるビジネスモデル変革を成功させるためのポイントとして、以下の5つが挙げられます。

• ①リーダーのコミットメントにより社内を巻き込む
• ②自社ならではのDX戦略を策定する
• ③十分なDX人材を確保する
• ④スモールスタートクイックウィンを実現する
• ⑤ゴールへの最短かつ低コストなアプローチを設計する

それぞれについて分かりやすく紹介していきます。

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①リーダーのコミットメントにより社内を巻き込む

DXによるビジネスモデル変革は、単なる個別業務のデジタル化とは違い、全社規模で、会社のコアとなる部分を大きく変えていく取り組みです。

そのため、経営陣や事業部のリーダーが起点となり、DXのビジョン・方針を明確に示し、社内全体を強力に動かしていく必要があります。　

具体的には、「どのような中長期的なDXのビジョンを描くのか」、「業務や顧客体験、ビジネスモデルをどのように変えていくのか」、そのために「どの程度人材や予算を割り当てていくのか」などに対して、大きな権限を持って意思決定をしていくことが求められます。

一方で、経営陣やリーダー陣がDXに対する危機意識が低い場合などは、DX推進部門や経営企画部門などが主導し、リーダー陣を含め、DXに関する社内向けの勉強会/ワークショップを実施することも有効です。

②自社ならではのDX戦略を策定する

あらゆる人・モノ・コトがインターネットと繋がる現代で、人々の生活や業務、ビジネスの主戦場は、リアルの世界からデジタルの世界に加速度的にシフトし続けています。

その変化を踏まえ、いかにデジタルを活用し競争優位性を築いていくかは、全ての企業の経営戦略を考える上で必須のテーマとなっており、DX戦略を考えること＝経営戦略を考えること、と言っても過言ではありません。

そのため、DX戦略を策定する際は、特定の事業部/部門×個別の業務×デジタル化という範囲で考えたり、同業他社が進めている取り組みをベースにして考えるといった、個別具体的なアプローチではなく、より中長期や全体のアプローチから、全社のビジョンや経営戦略、テクノロジートレンドや業界への影響などと連動させて考える必要があります。

③十分なDX人材を確保する

DXによるビジネスモデル変革の成功に向けては、テクノロジーと経営戦略に対して深い知見を持つプロジェクトマネージャーや、専門的なスキルを有するエンジニア、デザイナーなどのDX人材を十分に確保することが必須となります。

本来であれば、既にDX人材が社内にいればよいのですが、ほとんどの日本企業で人材が不足しているという現状があります。

また、市場全体として人手不足で、DX人材の争奪戦となっており、採用も思うようには進められないというケースも多く見られます。

そのため、足元のDX推進にむけては、経営課題とデジタルの両方に精通した外部のエキスパートを活用しながら、中長期目線では実践や研修を通じた人材育成をしていくといったアプローチが有効です。

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④スモールスタートクイックウィンを実現する

DXがなかなか進まない理由として、業務や組織を大胆に変えていくことが必要な一方で、全社規模の大きな成果が上がるまでには5年程度を有するという点があります。

そのため、取り組みの方向性が正しくても、短期間では成果が見えにくいことから、部門間の軋轢や現場からの反発が生まれ、変革のスピードが落ちてしまうケースが少なくありません。

そこで、いきなりビジネスモデルの変革を試みるのではなく、全社単位でのインパクトは小さくとも、比較的短期で成果が出る取り組みを進め、その成果を社内外に発信し巻き込んでいくことは非常に有効です。

取り組みの例としては、アナログデータのデジタル化や各種データの一元管理化、業務自動化ツールの導入などが挙げられます。

これらの取り組みにより小さな成功を積み重ね、他部門のリーダー陣や現場の社員のマインドが徐々に変わっていくことで、連鎖的に大規模なDXを推進しやすい状況を実現できます。

⑤ゴールへの最短かつ低コストなアプローチを設計する

業務の現状や課題を踏まえて設定したゴールに向けて、最適かつ低コストなアプローチ設計をすることは、DXの投資対効果を飛躍的に高めます。　

そもそものDXの目的は、業務を効率化することや顧客により良い製品/サービスを届けることです。

一方で、「DXプロジェクトをやるぞ！」となると、本来目的であるはずのデジタル化自体が目的になってしまい、競合が取り組んでいるからといった理由で、自社にマッチしない大掛かりなデジタル化をすすめてしまうケースが少なくありません。

もし大規模なシステム開発をせずに効率化を実現できるのならそれがベストであり、そもそも業務は必要か、効率化のインパクトは大きいか、SaaSの導入で解決できないか、アジャイルな進め方で小規模なPoCで仮説を検証する余地はないか、などより幅広い視点で検討をするようにしましょう。

DXの実行フェーズになっても、デジタルへの知見はもちろんですが、全社単位での経営の視点や戦略思考が必要になります。