ChatGPTの普及は着実に進んでおり、アメリカの売上上位企業500社のうち、80%以上が既に導入を進めています。　

「ChatGPTを上手に活用して仕事を早く終わらせたい」「ChatGPTで仕事の生産性やクオリティを高めたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、ChatGPTを仕事で使いたい方に向けて、今日から実践できるChatGPT活用仕事術をご紹介します。

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ChatGPTのビジネス活用術５選

今日から実践できるChatGPTのビジネス活用術5選は以下の通りです。

• ①メール文作成：上手く指示できればほぼそのまま送れる文面が即完成
• ②文章作成：本物の人間が書いたような自然な文章を瞬時に作成
• ③リサーチ：Webサイトをブラウジングし要約や考察を展開
• ④アイデア出し：人間の限界を超えた多角的かつ斬新なアイデアを創出
• ⑤画像生成：デザインスキルがなくても理想の画像を自由に作成可能

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

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①メール文作成：上手く指示できればほぼそのまま送れる文面が即完成

挨拶やお礼などの定型メール、サービス等の宣伝メール、クレームへの返信といった書きづらいメールの文章を、ChatGPTに自動で作成させることができます。

活用の進め方

メールの大まかな方向性や条件を自分で考えた上で、ChatGPTにメール文のドラフトを指示することで、メール本文のドラフトを自動で作成することができます。

生成されたドラフトは、人間が最終チェックして、細かいニュアンスや相手との関係性を踏まえた表現の調整を行います。

メール送信の目的・背景、送信相手、含めたい内容、文字数・文体などの条件を明確に指示することがポイントです。

プロンプト例

以下の情報をもとに顧客へのメール文を作成してください。

###：目的

自社が開催を予定しているセミナーに勧誘する

###：送信相手

自社の重要な既存顧客

###：メールに含める内容

以下の要領でセミナーを開催するので、ぜひ参加を希望する場合は返信してほしい

・日時：4/15 15:00～16:00

・場所：オンライン（Zoom）

・テーマ：職場におけるChatGPTの活用について

・対象者：職場でのChatGPT活用を検討しているすべてのビジネスパーソン

###：注意点

・日頃の感謝の言葉も添える

・参加者にとってのメリットを簡潔に伝える

実際の回答例

※上記は、顧客に対し、セミナー開催の案内・勧誘メールを作成してもらった結果です。このままコピペして送信しても支障ないほど、自然なメール文が生成されています。

②文章作成：本物の人間が書いたような自然な文章を瞬時に作成

マニュアルや議事録等の事務的な文書や企画書や記事などのクリエイティブな文章まで、様々な文章の作成をChatGPTで自動化・効率化することができます。

活用の進め方

文章作成の目的や方向性・骨子はChatGPTの力を借りながら自分で考えます。

その上で、記載したい内容や書式・文体などの条件を設定し、ChatGPTに指示することで、自動で文章を作成することができます。生成された文章は、人間が最終チェックして、細かい表現やニュアンスの調整を行います。

どのような文章を作成してほしいかという指示の部分と、文体・文量・含める内容などの条件の部分をしっかりと分けて入力することがポイントです。

プロンプト例

あなたは人気ブログのライターです。

以下の条件に基づき、生成AIとは何かについて解説するブログ記事の文章を作成してください。　

###条件

・想定する読者：生成AIについて基本から学びたい初心者

・500文字程度

・「ですます」調

・2～3行ごとに改行をする

・生成AIの定義、メリット・デメリットを含める

・初心者でもわかりやすい表現を使用する

実際の回答例

※上記は、生成AIについて解説するブログ記事の文章を作成してもらった結果です。文量や文体などの細かい指示を守りながら、自然な文章が生成されました。

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③リサーチ：Webサイトをブラウジングし要約や考察を展開

複数のWebサイトから自分が知りたい情報を効率的に見つけ出したい場合にも、ChatGPTを活用することができます。

※WebPilotというプラグインやWebChatGPTなどの拡張機能を利用することで、ChatGPTを用いて最新の情報を検索することができます。

活用の進め方

リサーチの進め方の設計はChatGPTのアイデアを借りながら自分で行います。

その上で、WebPilotのようなツールと組み合わせながら、リサーチしたい事項をChatGPTに検索させたり、WebサイトのURLを読み込ませて要約をさせます。ChatGPTによる検索・要約結果は、参照元のURLを確認することでダブルチェックをすることができます。

Webサイトの内容を踏まえて、ChatGPTに独自の考察を展開させることも可能です。

プロンプト例

あなたはコンサルティング会社でリサーチ業務を担当しているコンサルタントです。

以下のサイトの記事を、以下の条件に従って日本語で要約してください。

###記事のURL

http://XXXXXXXX

###条件

・文字数は600字程度

・文体を「ですます」調にする

・2，3行ごとに改行を行う

・記事の内容全体を踏まえ、重要な部分を要約する

・記事の内容に関する簡単な考察も含める

実際の回答例

※上記は、AI総研の「ChatGPTとは？使い方や始め方、できることをわかりやすく解説」という記事を要約させたものです。記事の内容を正確に読み取り、重要な部分を中心にわかりやすくまとめています。

④アイデア出し：人間の限界を超えた多角的かつ斬新なアイデアを創出

新規事業や施策等のアイデアを考えたい場合には、ChatGPTの力を借りることで、人間では思いつかないようなクリエイティブなアイデアを考案することができます。

活用の進め方

アイデア出しのテーマや議題を自分で設定した上で、それに沿ったアイデアの幅出しをChatGPTに指示します。

ChatGPTのアイデアと自分で考えだしたアイデアを組み合わせることで、多角的な視点を取り入れた様々なアイデアを創出することができます。

考案したアイデアをChatGPTに評価・フィードバックさせることで、より良いアイデアにブラッシュアップすることも可能です。

プロンプト例

あなたは業務効率化を専門とする戦略コンサルタントです。

小売業界の企業向けのAIを活用した業務効率化のアイデアを10件企画してください。

###背景・目的

・弊社のメイン事業は実店舗での消費財・日用品販売だが、市場が縮小傾向で、業務効率化が求められる

・できるだけMECEな業務効率化施策の案をリストアップしたい

###各アイデアの出力項目

・アイデアの概要

・ポテンシャル:どの程度売上・利益増加に貢献しそうかを10段階で評価しその理由も記載

・実現可能性：どの程度実現できる可能性が高いかを10段階で評価しその理由も記載

・マッチする課題：大幅な業務効率化の成功に向けどのような事業課題や強みを有している企業とマッチするか

実際の回答例

※上記は、小売業界におけるAIを活用した業務効率化のアイデアを幅出ししてもらった結果です。多角的かつ具体的なアイデアを複数考案しており、アイデア出しの質が一気に高まります。

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⑤画像生成：デザインスキルがなくても理想の画像を自由に作成可能

コンテンツ制作やプレゼン資料の作成などに使う画像を自動で作成したい場合にも、ChatGPTを活用することができます。

活用の進め方

生成したい画像のおおまかなイメージを設定した上で、構図・色合い・縦横比等の諸条件を指定して指示を出すことで、ChatGPTに自動で画像を生成させることができます。

生成した画像が自分の期待したものではなかった場合には、プロンプトの改善・調整を繰り返し、理想の画像に近づけていきます。

プロンプト例

以下の条件に基づき、AIと人間の関係について説明する社外向け資料に掲載する画像を作成してください。

###目的

AIと人間の関係について説明する社外向け資料の表紙になる画像を作成したい

###条件

・AIと人間が協調していく未来の様子をイメージした画像であることが一目で分かる

・明るい色が主体で見る人の目を引き付ける

・アニメ調の画風

・縦：横=1：2

実際の回答例

※上記は、AIに関する社外向け説明資料に掲載する画像を作成してもらった結果です。指定された条件を守りながら、人の目を引き付けるキャッチーな画像を生成しています。

ChatGPTを使いこなすための５つのコツ

ChatGPTを使いこなすためのコツとして以下の５つが挙げられます。

• ①できるだけ明確で具体的な質問/指示をする
• ②質問の背景や文脈を共有する
• ③回答の参考になる情報や回答例を記載する
• ④最初から完璧な回答が得られなくても、何度も修正を依頼する
• ⑤期待する回答が得られない場合、質問/指示の仕方を改善する

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

ChatGPTから期待する回答を引き出すためのプロンプトのテンプレ集は、以下の記事でわかりやすく紹介しています。

⇒仕事で使えるChatGPTのプロンプトテンプレート例文集17選

①できるだけ明確で具体的な質問/指示をする

自分が期待する回答を得るためには、5Ｗ1Ｈを示したり、文字数や文章構成を指定するなど、プロンプトをできるだけ明確かつ具体的に書くことが重要です。

プロンプトにあいまいな説明や表現を含めると、自分が意図しない回答が出力される可能性があるので、このような記載は避けましょう。

②質問の背景や文脈を共有する

単に質問だけをプロンプトに含めるのではなく、その質問をした背景や文脈まで共有することで、回答の質を高めることができます。

また、ChatGPTに対して「戦略コンサルタントになったつもりで回答してください。」「あなたは大学教授です。」などと立場を指定することで、その立場に合わせた適切な回答がなされる可能性が高まります。

③回答の参考になる情報や回答例を記載する

プロンプトに、回答の参考になる情報や自分が期待する回答の例を含めることで、自分が求める回答が出力される確率を高めることができます。

例えば、ある会社について説明してほしい場合には、回答に含めてほしい内容の例（CEOの名前、設立年、所在地、代表的なサービスなど）をプロンプトに含めることで、自分が求める情報が得られる可能性が高まります。

④最初から完璧な回答が得られなくても、何度も修正を依頼する

質問や指示が複雑になるほど、最初のプロンプトからいきなり完璧な回答を得ることは難しくなります。一回の指示で自分の望む回答を得ようとするのではなく、シンプルな指示から得られた回答をもとに、地道にプロンプトを修正していくと、うまくいく可能性が高まります。

⑤期待する回答が得られない場合、質問/指示の仕方を改善する

丁寧なプロンプトを心掛けても、期待する回答が得られない場合も多々あります。その場合は、上で紹介した①～④を意識してプロンプトを改善する必要があります。

また、日本語ではなく英語で指示をする、一度画面を閉じて最初からやり直すなど、自分なりに工夫して改善を試みることが重要です。

ChatGPTを利用する際の３つの注意点

ChatGPTを利用する際に注意すべき点として以下の３つが挙げられます。

• ①個人情報や機密情報を入力しない
• ②専門性やリアルタイム性が求められる情報の精度は比較的低い
• ③回答や生成されたコンテンツを業務等に活用する場合はダブルチェックをする

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

※AI/ChatGPTを導入する前に必ず押さえておきたい、主要なリスクと具体的な対策をまとめた資料をダウンロード頂けます。
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①個人情報や機密情報を入力しない

ChatGPTに入力した情報は、ChatGPTが学習するために、基本的にはクラウド上で保管されます。

そのため、会社内部の機密情報や顧客の個人情報などを入力してしまうと、サービス提供者や他のユーザーに機密情報が流出してしまうリスクが存在します。

ChatGPTに機密情報を入力しなければならない場合には、ChatGPTに入力したデータを学習させないようにするオプトアウト機能をオンにすることで、情報漏洩リスクを回避することができます。

ChatGPTのオプトアウト機能の設定方法や注意点については、以下の記事でわかりやすく紹介しています。

⇒ChatGPTのオプトアウト機能とは？情報漏洩を防ぐ設定方法を紹介

②専門性やリアルタイム性が求められる情報の精度は比較的低い

ChatGPTも全知全能の万能ツールではないので、あまりにも高度に専門的な質問には応えられない場合があります。また、プラグイン等を利用しない限り、最新の情報を反映した回答はできないため、リアルタイム性が求められる情報の精度は比較的低いです。

③回答や生成されたコンテンツを業務等に活用する場合はダブルチェックをする

ChatGPTによる回答や生成されたコンテンツは、基本的には正確なものですが、誤りや不適切な表現が含まれている場合もあります。そのため、ChatGPTの生成物を業務等に活用する場合には、事前に人の目でダブルチェックをすることが重要です。

ChatGPTの導入・活用による成功事例５選

ChatGPTの導入・活用による代表的な成功事例として以下の5つが挙げられます。

• ①セブンイレブン：ChatGPTを活用し商品企画の期間を10分の1に
• ②サントリー：ChatGPTのアドバイスを生かしたユニークなCMが話題に
• ③LINE：エンジニアがChatGPTを活用し1日2時間の業務効率化
• ④ビズリーチ：ChatGPTを活用した職務経歴書の作成でスカウト率40%UP
• ⑤パナソニックコネクト：AIアシスタントを導入し1日5000回の利用

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

※国内外の最新AI/ChatGPT活用事例50選をまとめた資料をダウンロード頂けます。
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①セブンイレブン：ChatGPTを活用し商品企画の期間を10分の1に

セブンイレブン・ジャパンは、商品企画の時間を大幅に削減するためにChatGPTの活用を始めました。

この取り組みにより、店舗の販売データやSNS上での消費者の反応を分析し、新商品に関する文章や画像を迅速に作成することが可能になります。

ChatGPTの導入により、商品企画にかかる時間が最大で90%削減され、市場のトレンドや顧客のニーズに迅速に応える、新たな商品を提供できる見込みとのことです。

②サントリー：ChatGPTのアドバイスを生かしたユニークなCMが話題に

サントリー食品インターナショナルは、ChatGPTを企画に活用したwebCM、「GREEN　DA・KA・RA　やさしい麦茶」を公開しました。

キャストとして誰を起用するかや、実際にどのような企画のCMにするかも、ChatGPTからのアドバイスを参考に決定されているとのことです。

キャストがバレエダンサーとなり高速回転したり、周りでボウリングのピンが踊る中、ダブルピースで「やさしい麦茶」を飲んだりと予想外な展開で、人間には難しい奇想天外な内容が話題を呼んでいます。

③LINE：エンジニアがChatGPTを活用し1日2時間の業務効率化

LINEヤフーは、ChatGPTを全面的にソフトウェア開発に導入し、エンジニアの作業時間を1日当たり約2時間削減しています。

具体的には、米マイクロソフトの子会社であるギットハブの「GitHub Copilot」を利用し、エンジニアが実装したい機能や動作に必要なコードを自動生成し、開発時間を短縮しています。

これにより、約7000人のエンジニアが新サービスの考案など高付加価値の業務に集中できるようになり、企業の競争力向上への寄与が期待されます。

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④ビズリーチ：ChatGPTを活用した職務経歴書の作成でスカウト率40%UP

ビズリーチは、転職活動をサポートするための新機能「職務経歴書の自動作成」を発表しました。

ユーザーはChatGPTを活用し、職種やポジションなどの簡単な入力だけで、最短30秒でプロフェッショナルな職務経歴書を作成できるようになります。

この新機能は、転職希望者が自己のスキルや経験を効果的にアピールできるように設計されており、転職活動のハードルを大きく下げることを目指しています。

また、効果検証の結果、本機能を活用して職務経歴書を作成したユーザーは、スカウトの受信率が40%向上したという成果も上がっているとのことです。

⑤パナソニックコネクト：AIアシスタントを導入し1日5000回の利用

パナソニック コネクトでは、社内データベースを連携させたChatGPT搭載のAIアシスタントによる業務効率化のプロジェクトを進めています。

この取り組みにより、自社業務や現場の個別課題に対応した回答生成が可能となり、社外秘情報にも対応する自社特化AIの運用開始も予定しています。

導入後3カ月で、想定の5倍以上の約26万回の利用があり、日々約5000回もの質問がAIに投げかけられているとのことです。

企業がChatGPTの活用を成功させるための５つのポイント

企業がChatGPTの活用を成功させるために抑えるべきポイントは以下の5つです。

• ①業務内容の棚卸しと活用インパクトの試算
• ②投資対効果の高い課題/目的と活用方法の選定
• ③アジャイルアプローチでの開発・導入
• ④システムとルールの両面からのリスク管理
• ⑤研修等での社員のAI活用リテラシーの向上

それぞれについてわかりやすく紹介していきます。

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①業務内容の棚卸しと活用インパクトの試算

ChatGPT活用の成否を分ける最大のポイントは、ChatGPTを活用する意義の大きな業務に対して活用することに尽きます。　

活用の方針や戦略がないまま活用を進めるのではなく、自社の業務内容・フローをしっかりと棚卸しした上で、どの程度業務効率やアウトプット向上に繋がるかを試算することが重要となります。

②投資対効果の高い課題/目的と活用方法の選定

ChatGPTは全ての業務に対して万能という訳ではなく、膨大なデータに基づいたコンテンツ制作は得意だが、複雑な問いに対して正確な答えを出すのは苦手といった、明確な得意不得意が存在します。

そのため、自社の業務の現状やChatGPTの特徴を踏まえた上で、どのような課題/目的に対して、どのようなアプローチ/範囲/ツールで活用を進めるかを、検討・選定するステップがプロジェクトの投資対効果を左右する、極めて重要なプロセスとなります。

③アジャイルアプローチでの開発・導入

ChatGPTは、一度開発・導入して終わりという進め方ではなく、何度もモデル・学習データ・利用方法等を細かくカスタマイズしなおすことで、より理想とする活用を実現することができます。

具体的には、初期仮説に基づいた簡易的なプロトタイプを構築し実際に利用してみる、というサイクルを、1サイクル数週間の期間で何度も繰り返し、ブラッシュアップしていくという、アジャイル開発のアプローチを取ることが適しています。

④システムとルールの両面からのリスク管理

企業がChatGPTの活用に踏み切れない最大の理由として、機密情報漏洩や著作権侵害などのリスクへの懸念が挙げられます。

確かに、社員に特段ルールを設けず、一般に公開されているChatGPTを活用させた場合、様々な問題が発生する可能性は存在します。

一方で、入力するデータが学習されないようなシステム構築や使用範囲・機密情報の取扱等の運用ルールの策定により、リスクをマネジメントし最小化することが可能です。

⑤研修等での社員のAI活用リテラシーの向上

ChatGPTの特徴として、AIとの対話によってアウトプットを引き出すことが求められるため、使い手のリテラシーによって成果が大きく左右されることが挙げられます。

そのため、ChatGPTのポテンシャルを最大限に活用するためには、従業員のAIに対する理解とスキル、すなわちAIリテラシーを向上させることが不可欠です。

研修プログラムや実践的なトレーニングを通じて、従業員がChatGPTの基本的な知識、適切な使用方法、関連するリスクを理解してもらい、効率的かつ責任ある方法で使用できる環境の構築が必要となります。